TÉRMINOS Y CONDICIONES
La Escuela Para Solopreneurs
Documento contractual para el acceso y uso de servicios educativos, programas, mentorías, diagnósticos, comunidades y contenidos digitales.
Versión vigente desde el 8 de septiembre de 2026.
IMPORTANTE. Al comprar, registrarse o utilizar los servicios, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos. Los derechos mínimos e irrenunciables reconocidos por la ley colombiana prevalecerán sobre cualquier estipulación incompatible.
1. Identificación del proveedor
Marca
La Escuela Para Solopreneurs
Responsable
Israel Muñoz Granobles, persona natural responsable de la marca
NIT / RUT
80.765.449-7
Dirección
Cr. # 10-44, Chaparral, Tolima, Colombia
Correo
Teléfono
+57 311 851 4001 (WhatsApp)
Sitio web
https://escuelasolopreneur.com
En estos Términos, Israel Muñoz Granobles y la marca La Escuela Para Solopreneurs podrán denominarse conjuntamente la “Escuela”.
2. Objeto y alcance
Estos Términos regulan el acceso, registro, compra y utilización de los productos y servicios ofrecidos por la Escuela a través de su sitio web, páginas de pago, correo electrónico, WhatsApp, plataformas educativas, eventos presenciales o virtuales y demás canales autorizados.
La oferta puede comprender cursos grabados, programas por cohortes, talleres, clases en vivo, mentorías o consultorías, diagnósticos como MODE 12, comunidades, materiales descargables, eventos y otros recursos educativos. Las condiciones particulares informadas en la página del producto, propuesta, orden de compra o comprobante forman parte del contrato y prevalecerán cuando sean más específicas o más favorables para el consumidor.
3. Aceptación y contratación electrónica
La aceptación se manifiesta al marcar la casilla correspondiente, efectuar el pago, crear una cuenta o utilizar el servicio. La Escuela conservará evidencia verificable de la aceptación y de la transacción por los medios permitidos por la ley.
Antes de finalizar la compra, el Usuario deberá poder conocer la descripción del producto o servicio, precio total, impuestos y cargos aplicables, modalidad, fecha de inicio o entrega, duración del acceso, requisitos técnicos, medios de pago, política de retracto y canales de atención.
El Usuario declara tener capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo podrán adquirir o utilizar servicios con autorización expresa y verificable de su madre, padre o representante legal, cuando resulte aplicable.
4. Información de la oferta
Cada oferta indicará, según corresponda: contenidos incluidos; modalidad; calendario; número de sesiones; instructores; duración; tiempo de acceso; cupos; requisitos; bonos; soporte; precio; moneda; impuestos; medios de pago; vigencia de la oferta; y cualquier limitación relevante.
Las imágenes, testimonios y ejemplos tienen finalidad ilustrativa. Ninguna promesa comercial deberá interpretarse como garantía de ingresos, ventas, posicionamiento, crecimiento de audiencia, financiación, certificación oficial o un resultado empresarial específico.
5. Registro, cuentas y seguridad
El Usuario deberá suministrar información veraz, completa y actualizada. Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario deberá protegerlas y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
No se permite compartir accesos, revender cuentas, copiar masivamente contenidos, eludir controles tecnológicos, extraer bases de datos ni utilizar la plataforma para fines ilícitos. La Escuela podrá suspender preventivamente el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento grave, informando al Usuario y permitiéndole presentar sus explicaciones.
6. Precios, pagos y facturación
Los precios se informarán en la moneda indicada en la oferta e incluirán los impuestos y costos obligatorios aplicables, salvo que se discrimine de forma clara un concepto adicional permitido por la ley. Antes del pago se mostrará el valor total a cancelar.
Los pagos podrán ser procesados por terceros. La aprobación depende de la entidad financiera o pasarela correspondiente. La Escuela no almacena datos completos de tarjetas cuando el procesamiento lo realiza un tercero autorizado.
Cuando exista pago por cuotas, financiación o renovación automática, la oferta deberá indicar el número y valor de las cuotas, periodicidad, duración, intereses o cargos aplicables, fecha de renovación y mecanismo de cancelación. La factura o documento equivalente se expedirá conforme a las normas tributarias vigentes y a la información aportada por el comprador.
7. Entrega, acceso y requisitos técnicos
El acceso o la entrega se realizará en el plazo informado en la oferta o confirmación de compra. Para productos digitales podrá enviarse un enlace, crear una cuenta o habilitarse el acceso en una plataforma de terceros. Para actividades en vivo se comunicarán fecha, hora, zona horaria y enlace o lugar.
El Usuario es responsable de contar con conexión a internet, equipo, software y correo funcional compatibles. La Escuela prestará soporte razonable frente a fallas atribuibles a su plataforma o configuración, sin trasladar al consumidor riesgos que legalmente correspondan al proveedor.
Si no se informó un plazo de entrega, se aplicará el máximo legal correspondiente. Cuando exista indisponibilidad o retraso imputable a la Escuela, el Usuario podrá ejercer los derechos previstos en la ley, incluida la terminación y devolución del dinero cuando proceda.
8. Programas en vivo, mentorías y eventos
El Usuario deberá asistir puntualmente y respetar las reglas comunicadas para cada actividad. Si no puede asistir, podrá solicitar una reprogramación o cambio de cohorte únicamente cuando la oferta lo permita o cuando la Escuela lo autorice por escrito. La inasistencia no genera por sí sola devolución, sin perjuicio del retracto, la garantía legal y demás derechos obligatorios.
La Escuela podrá realizar ajustes razonables de horario, plataforma, instructor o metodología sin disminuir sustancialmente la calidad ni el contenido contratado. Si cancela definitivamente una actividad o introduce un cambio esencial que impida la participación, ofrecerá, a elección del Usuario y según corresponda, reprogramación, saldo a favor o devolución del valor pagado por la parte no prestada.
9. Derecho de retracto
En las ventas a distancia o por comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la celebración del contrato de servicios, siempre que resulte legalmente procedente.
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el retracto puede estar exceptuado en los contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo del consumidor. Cuando el Usuario solicite acceso inmediato, la Escuela deberá obtener y conservar su consentimiento expreso para iniciar la prestación. La sola inclusión de esta cláusula no sustituye dicho consentimiento ni elimina derechos legales.
Para ejercer el retracto, el consumidor deberá enviar una solicitud inequívoca al correo [email protected], indicando nombre, identificación, producto o servicio, fecha de compra, medio de pago y datos necesarios para efectuar la devolución. No se exigirán formalidades o documentos que hagan irrazonablemente difícil el ejercicio del derecho.
Cuando proceda el retracto en una operación de comercio electrónico y el consumidor cumpla las obligaciones legales aplicables, la devolución se realizará sin descuentos o retenciones indebidas, al instrumento de pago original o por el medio acordado, dentro del plazo máximo legal vigente, actualmente de quince (15) días calendario.
10. Cancelaciones y devoluciones fuera del retracto
Una vez vencido el plazo de retracto o iniciada la prestación con autorización del Usuario, no habrá devolución automática por cambio de opinión, falta de tiempo, inasistencia o incumplimiento de requisitos técnicos a cargo del Usuario. Esto no afecta la garantía legal, la reversión del pago, el cumplimiento de ofertas ni ningún otro derecho irrenunciable.
La Escuela podrá establecer políticas comerciales más favorables —por ejemplo, cambios de cohorte, créditos o garantías voluntarias— en la oferta particular. Tales beneficios se aplicarán según sus condiciones objetivas y no reemplazan la garantía legal.
11. Reversión del pago
Cuando el pago se haya realizado mediante tarjeta, PSE u otro instrumento electrónico y se configure una causal legal —fraude, operación no solicitada, producto o servicio no recibido, no correspondiente a lo solicitado o defectuoso, según resulte aplicable— el consumidor podrá solicitar la reversión del pago.
La solicitud deberá presentarse ante la Escuela y notificarse al emisor del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho o al momento previsto por la ley. La Escuela colaborará con los participantes del proceso de pago y suministrará la información necesaria, sin limitar este derecho mediante el presente contrato.
12. Garantía legal y reclamaciones por calidad
La Escuela responde por la calidad e idoneidad de los servicios en las condiciones ofrecidas y legalmente exigibles. Tratándose de servicios con obligación de medio, la garantía recae sobre la calidad de la prestación, no sobre la obtención de resultados económicos o comerciales determinados.
Ante un incumplimiento atribuible a la Escuela, el consumidor podrá solicitar que el servicio se preste en las condiciones contratadas o la devolución que legalmente corresponda. Para facilitar la revisión deberá describir el hecho, fecha, servicio y evidencia disponible, sin que la falta de anexos innecesarios impida radicar la reclamación.
13. Propiedad intelectual y licencia de uso
Los contenidos, videos, clases, metodologías, diagnósticos, marcas, diseños, textos, plantillas, guías, presentaciones y materiales de la Escuela —incluido MODE 12— están protegidos por las normas de propiedad intelectual y pertenecen a la Escuela o se utilizan con autorización de sus titulares.
La compra concede al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para uso propio durante el plazo indicado. No transfiere derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibido reproducir, publicar, vender, sublicenciar, distribuir, compartir accesos, grabar sesiones sin autorización, cargar materiales en sistemas de inteligencia artificial para entrenar modelos o crear productos derivados, salvo autorización previa y escrita o una excepción legal aplicable.
El Usuario conserva los derechos sobre los materiales propios que aporte. Al entregarlos para recibir el servicio, concede a la Escuela una autorización limitada para tratarlos únicamente con ese propósito. Su uso publicitario, publicación como caso de éxito o difusión identificable requerirá autorización adicional cuando corresponda.
14. Comunidad y conducta
En espacios grupales se exige trato respetuoso, confidencialidad sobre información privada compartida por otros participantes y cumplimiento de las reglas de convivencia. Se prohíben el acoso, discriminación, suplantación, spam, captación no autorizada de contactos y difusión de información ilícita o que vulnere derechos de terceros.
Ante una infracción, la Escuela podrá advertir, moderar contenidos, limitar funciones o retirar al participante de manera proporcional. Cuando la medida implique pérdida definitiva de un servicio pagado, se evaluará la gravedad, la evidencia y el derecho del Usuario a presentar explicaciones, sin perjuicio de las acciones legales aplicables.
15. Naturaleza educativa y responsabilidad
Los servicios tienen finalidad educativa y de acompañamiento general. No constituyen asesoría jurídica, contable, tributaria, financiera, psicológica ni una certificación académica oficial, salvo que una oferta indique expresamente lo contrario y se cuente con la habilitación correspondiente.
Las decisiones empresariales corresponden al Usuario y dependen de múltiples factores ajenos al control de la Escuela. La Escuela no garantiza ventas, ingresos, rentabilidad, clientes, posicionamiento ni resultados específicos. Esta aclaración no excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave, incumplimiento, publicidad engañosa ni las garantías que no puedan limitarse legalmente.
16. Grabaciones, imagen y testimonios
La Escuela podrá grabar actividades virtuales o presenciales por razones académicas, de seguridad o para permitir su consulta posterior, siempre que lo informe previamente y aplique medidas de privacidad razonables.
La aceptación de estos Términos no constituye por sí sola autorización para utilizar la imagen, voz, nombre o testimonio del Usuario con fines publicitarios. Cuando dicho uso sea necesario, se solicitará una autorización separada, previa, informada y verificable.
17. Datos personales y comunicaciones
Israel Muñoz Granobles es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados por la Escuela. Los datos podrán tratarse para gestionar registros, pagos, acceso, soporte, certificaciones, atención de solicitudes, seguridad, cumplimiento contractual y legal, análisis de servicio y las demás finalidades informadas en la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad.
El titular podrá conocer, actualizar, rectificar y, cuando corresponda, suprimir sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado; revocar la autorización; y presentar consultas o reclamos a través de [email protected] o en la dirección informada en la sección 1.
Las comunicaciones promocionales requerirán la autorización aplicable y deberán permitir solicitar su cese o retiro. Las comunicaciones estrictamente transaccionales —como confirmaciones de compra, cambios de horario, enlaces de acceso, soporte o seguridad— podrán enviarse para ejecutar el contrato.
La Escuela podrá utilizar proveedores tecnológicos como plataformas educativas, alojamiento, automatización, videoconferencia, mensajería y pagos, bajo deberes de seguridad y confidencialidad y conforme a la regulación aplicable. La información detallada sobre finalidades, encargados, transferencias o transmisiones y procedimientos se encontrará en la política de privacidad vigente.
18. Disponibilidad tecnológica y enlaces externos
La Escuela realizará esfuerzos razonables para mantener disponibles sus canales, pero pueden ocurrir mantenimientos, fallas de terceros o eventos fuera de su control. Cuando una interrupción imputable afecte materialmente un acceso pagado, la Escuela procurará restablecerlo, ampliar el plazo o brindar una solución equivalente.
Los enlaces o herramientas de terceros se rigen además por sus propias condiciones. Su inclusión no implica que la Escuela responda por contenidos o prácticas ajenas, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente le corresponda por la selección o integración de un proveedor.
19. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por retrasos causados exclusivamente por hechos imprevisibles e irresistibles fuera de su control razonable. La parte afectada deberá informar oportunamente, adoptar medidas para reducir el impacto y reanudar el cumplimiento tan pronto sea posible. Si el evento impide definitivamente la prestación, se aplicarán las soluciones y devoluciones exigidas por la ley.
20. Peticiones, quejas y reclamos
El Usuario puede presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de garantía, retracto o reversión del pago al correo [email protected], al WhatsApp +57 311 851 4001 o en la dirección Cr. # 10-44, Chaparral, Tolima, Colombia.
La solicitud debe permitir identificar al interesado y describir con claridad el asunto. La Escuela confirmará su recepción por un medio verificable y responderá dentro del término legal aplicable. Para asuntos de protección al consumidor, el Usuario también puede consultar a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.
21. Modificaciones
La Escuela podrá actualizar estos Términos por cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente indicará su fecha de actualización. Los cambios no afectarán retroactivamente derechos consolidados ni modificarán de manera unilateral elementos esenciales de una compra ya realizada, salvo que sean favorables al Usuario, necesarios para cumplir la ley o aceptados expresamente cuando corresponda.
22. Ley aplicable, solución de controversias y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver directamente cualquier controversia mediante los canales de atención indicados.
El Usuario conserva el derecho de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, a los jueces competentes o a cualquier autoridad habilitada. Ninguna estipulación obliga al consumidor a renunciar a su fuero, a derechos mínimos o a mecanismos legales de protección. Para usuarios ubicados fuera de Colombia también se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en su lugar de residencia.
23. Integridad, interpretación y prevalencia legal
Estos Términos, la oferta particular, el resumen del pedido y las políticas expresamente incorporadas integran el acuerdo. Si una disposición es declarada inválida o inaplicable, las demás conservarán su validez en cuanto sea posible.
En caso de contradicción o duda en una relación de consumo, prevalecerán las normas imperativas y la interpretación más favorable al consumidor. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia.
24. Vigencia
Estos Términos y Condiciones corresponden a la versión 1.0 y rigen desde el 8 de septiembre de 2026 hasta que sean sustituidos por una versión posterior debidamente publicada.
